डॉ विजय तिवारी ‘किसलय’
(डॉ विजय तिवारी ‘ किसलय’ जी संस्कारधानी जबलपुर में साहित्य की बहुआयामी विधाओं में सृजनरत हैं । आपकी छंदबद्ध कवितायें, गजलें, नवगीत, छंदमुक्त कवितायें, क्षणिकाएँ, दोहे, कहानियाँ, लघुकथाएँ, समीक्षायें, आलेख, संस्कृति, कला, पर्यटन, इतिहास विषयक सृजन सामग्री यत्र-तत्र प्रकाशित/प्रसारित होती रहती है। आप साहित्य की लगभग सभी विधाओं के सशक्त हस्ताक्षर हैं। आपकी सर्वप्रिय विधा काव्य लेखन है। आप कई विशिष्ट पुरस्कारों /अलंकरणों से पुरस्कृत /अलंकृत हैं। आप सर्वोत्कृट साहित्यकार ही नहीं अपितु निःस्वार्थ समाजसेवी भी हैं।आप प्रति शुक्रवार साहित्यिक स्तम्भ – किसलय की कलम से आत्मसात कर सकेंगे। आज प्रस्तुत है आपका एक अत्यंत विचारणीय एवं सार्थक आलेख “ऑन लाईन खरीदी में ठगे जाते लोग”.)
☆ किसलय की कलम से # 53 ☆
☆ ऑन लाईन खरीदी में ठगे जाते लोग ☆
वर्तमान में ऑन लाईन खरीदी का प्रचलन बढ़ता ही जा रहा है। यह खासतौर पर नई पीढ़ी का शौक अथवा यूँ कहें कि ये उनकी विवशता बनती जा रही है। आज एक ओर कुछ ऑन लाईन विक्रय करने वाली कंपनियाँ और एजेंसियाँ ऐसी हैं जिन्होंने अपनी सेवा और गुणवत्ता से लोगों का दिल जीत लिया है। उनकी नियमित और त्वरित सेवाओं के साथ-साथ नापसंदगी व टूट-फूट आदि पर वापसी की सुविधा रहती है। जिस कारण लोगों का विश्वास भी बढ़ता जा रहा है। वहीं दूसरी ओर ऐसी असंख्य ऑन लाईन विक्रय करने वाली वेब साईट्स और कंपनियाँ बाजार में उतरती जा रही हैं जिनका काम ग्राहकों को केवल और केवल ठगना ही होता है। यह हम बहुत पहले से सुनते आए हैं कि रेडियो बुलाने पर पैकिंग के अंदर घटिया खिलौने निकलते हैं। यहाँ तक कि पत्थर, लकड़ी के टुकड़े या पेपर के गत्ते बंद पार्सल में मिले हैं। इनके उत्पाद तो इतने लुभावने होते हैं कि अधिकतर लोग उनके झाँसे में आकर ऑर्डर बुक कर ही देते हैं। दिखाये जाने वाले चित्रों में सामग्री अथवा उत्पादों को इतने आकर्षक और उत्कृष्टता के साथ प्रदर्शित किया जाता है कि उस पर विश्वास कर हम ऑर्डर करने हेतु विवश होकर बहुत बड़ी भूल कर बैठते हैं। एक बार पार्सल खुलने और उसमें वांछित उत्पाद न निकलने पर कंपनी द्वारा उलझाया और कई तरह से घुमाया जाता है। लाख संपर्क करने पर भी तरह-तरह की बातें करते करते हुये उल्टे आप को ही दोषी साबित कर दिया जाता है। इस तरह 100 में से 99 लोग बेवकूफ बनते हैं। 1% लोगों को दोबारा उत्पाद प्राप्त तो हो जाता है, लेकिन तब तक उस उत्पाद की कीमत से कई गुना अधिक पैसा, समय और तनाव लोग झेल चुके होते हैं। मैं स्वयं भी इस ठगी का भुक्तभोगी हूँ कि मुझे उत्पाद बदल कर नहीं मिल पाया। एक बात और होती है कि इन एजेंसियों और कंपनियों की सेवा शर्तें तथा नियमावलियाँ ऐसी होती हैं कि आप चाह कर भी उनके विरुद्ध कुछ भी नहीं कर पाते। शर्तें, नियम और कानून इतने विस्तृत और बारीक शब्दों में प्रिंट होते हैं कि लेंस से भी पढ़ने में कठिनाई होगी। कटे-फटे कपड़े, टूटा-फूटा सामान, अमानक और घटिया उत्पाद भेजना ऐसी अज्ञात-सी कंपनियों का उद्देश्य ही रहता है। दिखाई देने में सस्ते प्रतीत होने वाले उत्पाद पार्सल खोलते ही घटिया स्तर की कचरे में फेंकने जैसी वस्तु प्रतीत होते हैं। कुछ तो पहली या दूसरी बार उपयोग करते ही दम तोड़ देते हैं। यह सब हमारे आलस और कुछ अज्ञानता के चलते होता है। हम घर बैठे सामान प्राप्त होने की सुविधा के चलते सोचते हैं कि मार्केट जाने का खर्चा बच जाएगा या फिर सोचते हैं कि यह वस्तु बाजार में उपलब्ध ही नहीं होगी, जबकि ऐसा नहीं होता। क्योंकि आज के युग में उत्पाद के लांच होते ही वह यत्र-तत्र-सर्वत्र उपलब्ध हो ही जाती है, बस हमें मार्केट जाकर थोड़ी पूछताँछ करना होती है। कुछ जगहों पर घूमना पड़ता है। फिर ये चीजें इतनी उपयोगी तो होती ही नहीं है कि उनके न मिलने पर हमारा काम नहीं चलेगा।
साथियो! ये सभी चीजें लांच होने के कुछ ही दिनों बाद सस्ती और आम हो जाती हैं, जिनके लिए हम बेताब होकर ऑनलाईन खरीदी से ठगते रहते हैं। आज छोटे-मझोले शहरों में भी बड़े-बड़े शॉपिंग सेण्टर और बड़े-बड़े मॉल खुल गए हैं, जहाँ पर जरूरत की हर चीजें उपलब्ध होती हैं। हम वहाँ जाकर अपनी आँखों से देख-परख कर और जानकारी प्राप्त कर अच्छा उत्पाद खरीद सकते हैं। नापसंद अथवा खराबी होने पर उन्हें आसानी से बदल सकते हैं, फिर उपभोक्ता फोरम हमारी मदद के लिए तो है ही। हमें क्रय-रसीद के साथ उत्पाद की खराबी भर बतलाना होती है। उस पर त्वरित निदान और विक्रेता के विरुद्ध सजा तथा दंड आदि का प्रावधान है।
आज के व्यस्तता भरे जीवन में कभी-कभी ये सब प्रक्रियाएँ अनिवार्य सी प्रतीत होती हैं, फिर भी सावधानी रखने में ही हमारी भलाई है। अति आवश्यक होने पर ही ऑनलाईन खरीदी करें और यह ध्यान रखें कि हम किस कंपनी से खरीदी कर रहे हैं वह प्रतिष्ठित और जाँची-परखी कंपनी है भी या नहीं।
हम यह अच्छी तरह से जानते हैं कि आजकल अंतरजालीय अपराधों की बाढ़ सी आ गई है। आपके साथ धोखाधड़ी के अवसर ज्यादा होते हैं। ऑनलाईन पेमेंट करते समय भी आपका खाता हैक हो सकता है। आपके द्वारा दी गई थोड़ी सी जानकारी व लापरवाही आपके अकाउंट को खाली करवा सकती है, यह भी ऑनलाईन खरीदी में एक बहुत बड़ी कमी है।
इस तरह हम देखते हैं कि ऑनलाईन खरीदी में पता नहीं किस तरह से और कब आपकी क्षति हो जाए। आपका विवरण इण्टर नेट पर जाते ही हैकर्स के स्रोत के रूप में उपलब्ध हो जाता है, जिससे आर्थिक क्षति की संभावना सदैव बनी रहती है। यह अच्छी बात होगी यदि आप अभी तक ठगे नहीं गए, लेकिन ठगे जाने की संभावना भी कम नहीं होती। इसीलिए ऑनलाईन खरीदी में सतर्कता बेहद जरूरी है। देखने, सुनने और जानकारियों के बावजूद आज भी ऑनलाईन खरीदी में अक्सर लोगों के ठगे जाने की खबरें मिलती रहती हैं। लोग यह भी जानते हैं कि कंपनियों या एजेंसियों से दुबारा मानक उत्पाद पाने में दाँतों पसीना आता है। अतः ऑन लाईन उत्पाद खरीदते समय सतर्क रहें और ठगे जाने से बचें।
© डॉ विजय तिवारी ‘किसलय’
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साप्ताहिक स्तम्भ # 91 – विजय साहित्य 
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